荷兰航空，跨越百年的橙翼传奇，以温度连接世界

荷兰航空作为拥有百年历史的航企，凭借标志性的橙翼打造了跨越世纪的航空传奇，始终秉持以温度连接世界的理念，在百年发展中，不仅构建起广泛的全球航线 ，更以贴心服务传递人文关怀，成为连接不同地域、文化的温暖纽带，其官网也承载着这份品牌温度，为旅客提供便捷服务与品牌体验。

当橙白相间的尾翼划过云端,人们便知道，那是荷兰航空（KLM）——这家全球历史最悠久的航空公司，正带着郁金香的芬芳与风车的诗意，穿梭于五大洲的天空，自1919年创立至今，荷兰航空不仅是航空业的先驱，更是“以客为尊”理念的践行者，用百年时光书写了一段关于责任、创新与温度的飞行传奇。

百年传承：从邮政航班到航空巨头

荷兰航空的故事始于一战后的欧洲,1919年10月7日，一架改装后的福克F.VII型飞机从荷兰阿姆斯特丹起飞，飞往英国伦敦，完成了其商业首航，彼时，这趟航班的主要任务是运送邮政信件，乘客仅有2名，但这短短3小时的飞行，却开启了荷兰航空的百年征程。

在随后的岁月里,荷兰航空凭借敏锐的市场洞察力与稳健的经营策略，逐步拓展航线 ，二战后，随着全球航空业的复苏，荷兰航空率先引入喷气式飞机，将航线延伸至北美、亚洲与非洲，1993年，荷兰航空与美国西北航空组建联盟，为后来的天合联盟奠定了基础；荷兰航空的航线已覆盖全球100多个国家和地区，年客运量超3000万人次，成为欧洲乃至全球航空市场的重要力量。

创新驱动：科技与环保的双重探索

作为航空业的“老资格”，荷兰航空从未停止创新的脚步，早在20世纪50年代，它就率先使用计算机系统处理预订业务；1967年，荷兰航空推出全球首个电子机票系统，彻底改变了传统票务模式，进入21世纪，荷兰航空更是将科技融入服务的每一个细节：从自助值机柜台到机上Wi-Fi，从AI语言翻译服务到个性化餐食推荐，科技的应用让飞行体验变得更便捷、更智能。

而在环保领域,荷兰航空的探索同样走在行业前列，面对全球气候变化的挑战，荷兰航空提出了“到2050年实现碳中和”的目标，并制定了一系列务实举措：投资可持续航空燃料（SAF），目前其航班使用的SAF比例已位居欧洲前列；引入更节能的新型飞机，如波音787和空客A350，这些机型的燃油效率较传统飞机提升了20%以上；推行“轻装上阵”计划，通过减少机上不必要的物品重量、优化飞行路线等方式，降低碳排放，2023年，荷兰航空甚至完成了全球首次使用100%可持续航空燃料的跨大西洋商业航班，为行业树立了绿色标杆。

人文温度：让飞行成为温暖的旅程

在荷兰航空的理念中,飞行从来不是简单的位移，而是一次充满人文关怀的旅程，这种温度，体现在机组人员的微笑中，藏在细节满满的服务里。

对于长途航班的乘客来说,荷兰航空的“空中管家”服务总能让人倍感贴心：针对不同乘客的需求，提供定制化的餐食——从荷兰传统的 stroopwafel（焦糖华夫饼）到符合宗教饮食禁忌的餐点，从儿童专属的卡通餐具到商务舱的米其林级菜单，每一份餐食都经过精心设计；机上娱乐系统不仅拥有海量电影、音乐资源，还提供目的地文化介绍，让乘客在飞行中提前感受目的地的魅力；针对长途飞行的疲劳，荷兰航空配备了舒适的平躺座椅、降噪耳机，甚至在商务舱提供睡衣和护肤套装，力求让乘客在云端也能享受高品质的休息。

而对于特殊乘客,荷兰航空的关怀更是细致入微，针对行动不便的乘客，航空公司会提前安排专人协助办理登机手续、提供轮椅服务；带着婴儿出行的家庭，会收到免费的婴儿用品包；对于独自旅行的儿童，“无人陪伴儿童”服务会全程跟踪，从登机到抵达，确保孩子的安全与舒适。

这种人文关怀,还延伸到了地面，荷兰航空的枢纽机场——阿姆斯特丹史基浦机场，被评为“全球更佳机场”之一，这里不仅有宽敞明亮的候机大厅、丰富的购物餐饮选择，更有充满荷兰特色的文化体验：机场内的郁金香花园、荷兰风车模型、梵高艺术展览，让候机不再是枯燥的等待，而是一次小小的文化之旅。

责任担当：跨越国界的温暖传递

除了商业运营,荷兰航空始终秉持着企业社会责任，积极参与全球公益事业，在自然灾害发生时，荷兰航空常常之一时间派出飞机运送救援物资，2004年印度洋海啸、2010年海地地震、2020年新冠疫情期间，荷兰航空都承担了大量的救援运输任务，将食物、药品和救援人员送往灾区。

在教育领域,荷兰航空与多所高校合作，设立航空奖学金，培养航空专业人才；在环保公益方面，它发起“Fly Responsibly”（负责任飞行）倡议，鼓励乘客通过购买碳抵消项目、选择更环保的航班等方式，共同减少航空旅行对环境的影响。

橙翼再启航，未来更可期

百年风雨,荷兰航空始终坚守着“可靠、贴心、可持续”的初心，在全球航空业面临新挑战的时代，荷兰航空正以更开放的姿态拥抱变化：深化与天合联盟成员的合作，拓展航线 ；加大对可持续航空技术的研发，推动行业绿色转型；进一步优化数字化服务，提升乘客体验。

当橙白相间的尾翼再次冲上云霄,我们看到的不仅是一家航空公司的百年积淀，更是一种跨越国界的连接力量——它将不同文化、不同地域的人们紧紧相连，用飞行传递温暖，用责任守护蓝天，荷兰航空的橙翼必将继续书写属于它的传奇，在云端绽放更耀眼的光芒。